Skip to main content

Breadcrumb

ePayment FAQ

English

Bahasa

Q: APAKAH SAYA DAPAT MENGGUNAKAN ePAYMENT UNTUK MELAKUKAN PEMBAYARAN SELURUH BOOKING DENGAN ONE?

A:

Ya, ePayment bisa digunakan untuk seluruh booking dengan ONE, termasuk booking melalui ONE Quote

Q: BAGAIMANA SAYA DAPAT MELAKUKAN PEMBAYARAN MELALUI ePAYMENT?

A: 

Untuk cara pembayaran, mohon mengacu pada panduan pengguna pembayaran elektronik (ePayment)

Q: METODE PEMBAYARAN APA SAJA YANG BISA DIGUNAKAN?

A:

Untuk Indonesia, pembayaran melalui bank transfer dengan metode ATM, Online Banking dan SKN / LLG / RTGS.

Q: JIKA SAYA MENGALAMI KENDALA SAAT MENGAKSES PORTAL ePAYMENT. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

A: 

Mohon bersihkan cache dan cookies dari browser kemudian ulangi kembali mengakses portal ePayment. Jika anda masih mengalami kendala, mohon untuk menghubungi kami melalui "LIVE CHAT" pada jam kerja

Q: JIKA SAYA MENGALAMI KENDALA DENGAN PLATFORM ePAYMENT. SIAPA YANG DAPAT SAYA HUBUNGI?

A:

Jika Anda mengalami kendala platform (masalah teknis), seperti tidak bisa memproses BL/invoice atau tidak mendapatkan pemberitahuan setelah pembayaran. Mohon menghubungi kami melalui alamat email yang tertera pada halaman "Contact Us" pada jam kerja.

Q: APAKAH SAYA HANYA BISA MELAKUKAN PENDAFTARAN PEMBAYARAN SATU PER SATU?

A: 

Tidak, Anda dapat melakukan pendaftaran pembayaran lebih dari satu (secara bersamaan), dengan mengunggah nomor B/L atau invoice menggunakan template batch (Excel) yang telah kami sediakan. Untuk keterangan lebih lanjut, mohon mengacu ke panduan pengguna pembayaran elektronik (ePayment).

Q: JIKA SAYA MEMBAYAR UNTUK BL/INVOICE YANG SALAH ATAU MEMBAYAR DENGAN JUMLAH YANG SALAH. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

A:

Mohon menghubungi kami melalui alamat email yang tertera pada halaman "Contact Us" pada jam kerja.

Q: APAKAH AMAN UNTUK MELAKUKAN PEMBAYARAN MELALUI PORTAL ePAYMENT?

A:

Ya, proses pembayaran melalui protal ePayment 100% aman. Ketika Anda memilih 'Proceed to Pay', sistem akan membuka browser lain yang memuat nomor transaksi dan total jumlah yang harus dibayarkan. Kode pembayaran akan kedaluwarsa setelah 3 menit dan kode pembayaran baru akan diberikan kembali untuk keamanan transaksi.

Q: APAKAH SETELAH MELAKUKAN PEMBAYARAN, SAYA HARUS MENGIRIMKAN BUKTI BAYAR KEPADA ONE MELALUI EMAIL?

A:

Tidak, sistem akan mengirimkan Official Receipt (Kwitansi) sebagai bukti penerimaan pembayaran ke email yang terdaftar pada saat pendaftaran pembayaran.

Q: APAKAH PEMBAYARAN BISA DILAKUKAN DENGAN MATA UANG SELAIN RUPIAH?

A:

Tidak, Pembayaran hanya bisa dalam mata uang Rupiah (IDR)