Breadcrumb
- Home
- ePayment FAQ
ePayment FAQ
Bahasa
Q: APAKAH SAYA DAPAT MENGGUNAKAN ePAYMENT UNTUK MELAKUKAN PEMBAYARAN SELURUH BOOKING DENGAN ONE?
A:
Ya, ePayment bisa digunakan untuk seluruh booking dengan ONE, termasuk booking melalui ONE Quote
Q: BAGAIMANA SAYA DAPAT MELAKUKAN PEMBAYARAN MELALUI ePAYMENT?
A:
Untuk cara pembayaran, mohon mengacu pada panduan pengguna pembayaran elektronik (ePayment)
Q: METODE PEMBAYARAN APA SAJA YANG BISA DIGUNAKAN?
A:
Untuk Indonesia, pembayaran melalui bank transfer dengan metode ATM, Online Banking dan SKN / LLG / RTGS.
Q: JIKA SAYA MENGALAMI KENDALA SAAT MENGAKSES PORTAL ePAYMENT. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?
A:
Mohon bersihkan cache dan cookies dari browser kemudian ulangi kembali mengakses portal ePayment. Jika anda masih mengalami kendala, mohon untuk menghubungi kami melalui "LIVE CHAT" pada jam kerja
Q: JIKA SAYA MENGALAMI KENDALA DENGAN PLATFORM ePAYMENT. SIAPA YANG DAPAT SAYA HUBUNGI?
A:
Jika Anda mengalami kendala platform (masalah teknis), seperti tidak bisa memproses BL/invoice atau tidak mendapatkan pemberitahuan setelah pembayaran. Mohon menghubungi kami melalui alamat email yang tertera pada halaman "Contact Us" pada jam kerja.
Q: APAKAH SAYA HANYA BISA MELAKUKAN PENDAFTARAN PEMBAYARAN SATU PER SATU?
A:
Tidak, Anda dapat melakukan pendaftaran pembayaran lebih dari satu (secara bersamaan), dengan mengunggah nomor B/L atau invoice menggunakan template batch (Excel) yang telah kami sediakan. Untuk keterangan lebih lanjut, mohon mengacu ke panduan pengguna pembayaran elektronik (ePayment).
Q: JIKA SAYA MEMBAYAR UNTUK BL/INVOICE YANG SALAH ATAU MEMBAYAR DENGAN JUMLAH YANG SALAH. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?
A:
Mohon menghubungi kami melalui alamat email yang tertera pada halaman "Contact Us" pada jam kerja.
Q: APAKAH AMAN UNTUK MELAKUKAN PEMBAYARAN MELALUI PORTAL ePAYMENT?
A:
Ya, proses pembayaran melalui protal ePayment 100% aman. Ketika Anda memilih 'Proceed to Pay', sistem akan membuka browser lain yang memuat nomor transaksi dan total jumlah yang harus dibayarkan. Kode pembayaran akan kedaluwarsa setelah 3 menit dan kode pembayaran baru akan diberikan kembali untuk keamanan transaksi.
Q: APAKAH SETELAH MELAKUKAN PEMBAYARAN, SAYA HARUS MENGIRIMKAN BUKTI BAYAR KEPADA ONE MELALUI EMAIL?
A:
Tidak, sistem akan mengirimkan Official Receipt (Kwitansi) sebagai bukti penerimaan pembayaran ke email yang terdaftar pada saat pendaftaran pembayaran.
Q: APAKAH PEMBAYARAN BISA DILAKUKAN DENGAN MATA UANG SELAIN RUPIAH?
A:
Tidak, Pembayaran hanya bisa dalam mata uang Rupiah (IDR)